綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司
水費(fèi)繳費(fèi)指南
為了方便用戶及時(shí)繳納水費(fèi)，確保正常用水，綿陽(yáng)市水務(wù)(集團(tuán))有限公司開通了多種繳費(fèi)渠道，為您方便、輕松繳納水費(fèi)提供便利，具體水費(fèi)繳費(fèi)渠道如下：
（一）現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)：
1.順河后街3號(hào)嘉來盛世華庭3-13號(hào)綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心收費(fèi)大廳（收費(fèi)時(shí)間：8：30——17：30，節(jié)假日照常上班）。
2.長(zhǎng)虹大道北段高平路2號(hào)涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心A區(qū)2樓綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)城北供水服務(wù)所（收費(fèi)時(shí)間：周一至周六9時(shí)至17時(shí)，國(guó)家法定節(jié)假日及法定節(jié)假日放假安排包括周六的，法定節(jié)假日及周六均休息）。
3.高新區(qū)用戶：高新區(qū)火炬西街北段51號(hào)（收費(fèi)時(shí)間：26日至次月19日按正常作息時(shí)間執(zhí)行（9時(shí)至12時(shí)、13時(shí)至17時(shí)），周末休息。20日至25日期間星期六、星期天照常上班，國(guó)家法定節(jié)假日休息）。
4.經(jīng)開區(qū)部分用戶：機(jī)場(chǎng)東路195號(hào)（收費(fèi)時(shí)間：周一至周五8時(shí)50分至17時(shí)，國(guó)家法定節(jié)假日休息）。
（二）預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)：
1、辦理流程：用戶前往水務(wù)集團(tuán)柜臺(tái)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)→用戶向柜臺(tái)收費(fèi)員提供11位用戶號(hào)并預(yù)付自己未來一段時(shí)間可能發(fā)生的水費(fèi)→柜臺(tái)收費(fèi)員出具預(yù)付水費(fèi)憑證并在水費(fèi)營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中抵扣用戶實(shí)際發(fā)生的水費(fèi)→當(dāng)預(yù)付水費(fèi)不足無法抵扣實(shí)際發(fā)生水費(fèi)時(shí)，我司將以短信或電話等方式通知用戶及時(shí)續(xù)存預(yù)付水費(fèi)。（請(qǐng)?zhí)峁┱谑褂玫碾娫捥?hào)碼，如有變更請(qǐng)及時(shí)致電24小時(shí)服務(wù)熱線2227111告知）
2、手機(jī)電子渠道預(yù)付業(yè)務(wù)辦理流程 ：
【1】下載 i綿陽(yáng)手機(jī)APP→ 打開APP→生活繳費(fèi)→水務(wù)集團(tuán)→水費(fèi)繳費(fèi)→正確輸入11位用戶號(hào)→核對(duì)繳費(fèi)信息后點(diǎn)擊立即繳費(fèi)→輸入支付密碼→支付成功
【2】下載招商銀行手機(jī)APP→打開APP→城市服務(wù)→點(diǎn)擊【生活繳費(fèi)】→點(diǎn)擊【水費(fèi)】→選擇繳費(fèi)城市（綿陽(yáng)市）、選擇繳費(fèi)單位（綿陽(yáng)水務(wù)）后正確輸入11位用戶號(hào)→核對(duì)繳費(fèi)信息后點(diǎn)擊立即繳費(fèi)→輸入支付密碼→支付成功
（三）水費(fèi)代扣、代收業(yè)務(wù)：
1. 水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理單位：建設(shè)銀行、綿陽(yáng)市商業(yè)銀行、工商銀行、遂寧銀行、涪城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
2. 水費(fèi)代收業(yè)務(wù)辦理單位：綿陽(yáng)市商業(yè)銀行、遂寧銀行、涪城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、郵政便民服務(wù)點(diǎn)、綿州一卡通。
3. 銀行代收代扣水費(fèi)辦理流程：
?。?/span>1）用戶辦理銀行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，需帶用戶身份證、11位繳費(fèi)用戶號(hào)，到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂代扣水費(fèi)協(xié)議，并開設(shè)代扣水費(fèi)個(gè)人賬戶（在銀行已有個(gè)人帳戶的，可不再開設(shè)個(gè)人帳戶）。備注：
①如用戶辦理代扣的銀行卡損壞或遺失，補(bǔ)辦新的銀行卡后，需重新與銀行簽訂代扣水費(fèi)協(xié)議。
②如用戶已產(chǎn)生3個(gè)繳費(fèi)周期以上的欠費(fèi)，用戶需到綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)或通過微信公眾號(hào)繳清欠費(fèi)。
?。?/span>2）用戶辦理銀行代收水費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，需提供準(zhǔn)確的11位用戶號(hào)，直接在銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳納水費(fèi)。工商銀行代收對(duì)象僅為在工商銀行已有個(gè)人帳戶的用戶，用戶需持工行卡及準(zhǔn)確的11位用戶號(hào)前往工商銀行自助柜機(jī)繳納水費(fèi)。正常情況下，用戶在銀行無法辦理水費(fèi)繳費(fèi)手續(xù)時(shí)，可能有以下原因：
①用戶已產(chǎn)生3個(gè)繳費(fèi)周期以上的欠費(fèi)，用戶需到綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)或通過微信公眾號(hào)繳清欠費(fèi)后，方可辦理水費(fèi)代收業(yè)務(wù)；
②用戶號(hào)不正確，用戶可及時(shí)通過電話（2227111）向綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)查詢；
③用戶無應(yīng)繳水費(fèi)，用戶立戶水表未到指定抄表繳費(fèi)時(shí)間，尚未抄表計(jì)費(fèi)。無應(yīng)繳水費(fèi)時(shí)，亦無法辦理代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。
4. 網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)業(yè)務(wù)：
（1）微信繳費(fèi)方法：
微信公眾號(hào)名稱：綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司
微信二維碼：
微信公眾號(hào)操作步驟：手機(jī)下載微信軟件安裝→打開微信→進(jìn)入公眾號(hào)【綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)】→點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)辦理】→（首次繳費(fèi)先點(diǎn)擊【綁定/解綁】→輸入11位用戶號(hào)→點(diǎn)擊【確認(rèn)綁定】）→綁定成功后點(diǎn)擊【查詢繳費(fèi)】→如綁定多個(gè)用戶請(qǐng)選擇當(dāng)前需繳費(fèi)戶名→點(diǎn)擊【馬上繳費(fèi)】→核對(duì)應(yīng)繳賬單中的戶號(hào)、姓名、繳費(fèi)單位、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤后確認(rèn)支付。
?。?/span>2）支付寶繳費(fèi)方法：
①手機(jī)支付寶操作步驟：下載支付寶錢包App軟件→打開App→點(diǎn)擊【生活繳費(fèi)】→點(diǎn)擊【水費(fèi)】→選擇【綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司】→正確填寫11位用戶編號(hào)→點(diǎn)擊【下一步】→核對(duì)應(yīng)繳金額、繳費(fèi)單位（綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司）、戶名、地址信息準(zhǔn)確無誤后點(diǎn)擊【立即繳費(fèi)】→點(diǎn)擊【立即付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→支付成功，點(diǎn)擊【完成】。
②電腦支付寶操作步驟：登陸網(wǎng)址www.alipay.com→進(jìn)入我的支付寶→便捷框欄里選擇【水電煤繳費(fèi)】→選擇城市名（綿陽(yáng)市）→點(diǎn)擊【繳水費(fèi)】→選擇【綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司】→輸入11位用戶號(hào)→核對(duì)應(yīng)繳賬單中的戶號(hào)、姓名、繳費(fèi)單位（綿陽(yáng)市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司）、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤后確認(rèn)支付。
?。?/span>3）電信翼支付繳費(fèi)方法：
下載翼支付客戶端App軟件→打開App→點(diǎn)擊【生活繳費(fèi)】→點(diǎn)擊【水費(fèi)】→點(diǎn)擊【繳水費(fèi)】→選擇繳費(fèi)城市（綿陽(yáng)市）、選擇繳費(fèi)單位（綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)）后正確輸入11位用戶號(hào)→點(diǎn)擊【查詢帳單】→核對(duì)金額、繳費(fèi)單位、戶名無誤后點(diǎn)擊【確認(rèn)付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→繳費(fèi)成功，推送賬單。
（4）優(yōu)友寶網(wǎng)上支付方法：
下載優(yōu)友寶軟件安裝→打開優(yōu)友寶→點(diǎn)擊【繳費(fèi)中心】→點(diǎn)擊【水費(fèi)】→選擇城市名（綿陽(yáng)市）后輸入水費(fèi)號(hào)→點(diǎn)擊【下一步】→核對(duì)應(yīng)繳賬單中的戶號(hào)、姓名、繳費(fèi)單位、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤后確認(rèn)支付。
備注：以上網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，只有微信公眾號(hào)可繳納3個(gè)繳費(fèi)周期以上欠費(fèi)。若用戶已產(chǎn)生3個(gè)繳費(fèi)周期以上的欠費(fèi)，請(qǐng)用戶到綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)或通過微信公眾號(hào)繳清欠費(fèi)。
（四）水費(fèi)繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)時(shí)間及用水繳費(fèi)情況查詢方式：
?。?/span>1）供水服務(wù)熱線24小時(shí)值班電話：2227111
?。?/span>2）水務(wù)集團(tuán)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)：www.mywater.com.cn
